1. Ámbito y naturaleza de nuestro Servicio
A través de la Plataforma, Ricardo García Heredia (SimplyHosted) proporciona una plataforma online a través de la cual los propietarios de Viviendas de Fines Turísticos, clientes de Ricardo García Heredia (SimplyHosted) , pueden anunciar, publicitar, vender, promocionar y/u ofrecer (según corresponda) sus propieades para que se soliciten, compren, reserven, alquilen o contraten. Al utilizar el Servicio de viaje (ej. al realizar una Reserva de viaje a través del Servicio de viaje), estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el propietario de la propiedad con el que has reservado. Desde el momento en que realizas tu Reserva de viaje, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el propietario. Ricardo García Heredia (SimplyHosted ) no (re)vende, alquila ni ofrece ningún tipo de producto o servicio (de viajes). Nuestro Servicio de viaje está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (ej. spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.
2. Pago
El pago se realiza durante el proceso de Reserva del viaje mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo soporte). El pago se procesa de forma segura desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del proveedor de alojamiento mediante un procesador de pagos externo. Todos los pagos facilitados por nosotros para y en nombre de, y transferidos al propietario constituirán en cada caso un pago tuyo total del precio de la reserva del producto o servicio correspondiente en concepto de liquidación final de cada precio debido y a pagar. No podrás reclamar dichos importes abonados. En caso de fraude o uso no autorizado de tu tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de los bancos y las empresas emisoras de tarjetas de crédito asumen el riesgo y cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o uso indebido que, en ocasiones, puede estar sujeto a una franquicia (normalmente de 50 EUR o el equivalente en la moneda local). En caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco te cargue a ti dicha franquicia debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestra Plataforma, te abonaremos dicha franquicia, hasta un importe total de 50 EUR (o el equivalente en tu moneda local). Para poder indemnizarte, informa de este fraude a la empresa emisora de tu tarjeta de crédito (conforme a sus normas y procedimientos) y ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Facilítanos pruebas de la franquicia abonada (p. ej., política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). Esta indemnización solo se aplica a las reservas realizadas mediante tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de Ricardo García Heredia (SimplyHosted) y al uso no autorizado de tu tarjeta de crédito por incumplimiento o negligencia nuestra, del cual tú no seas responsable, durante el uso del servidor seguro.
3. Política de Cancelación, no show (no presentado) y a tener en cuenta
Al realizar una Reserva, aceptas las siguientes condiciones de cancelación y no show (si no te presentas)
-Reservas canceladas en los 30 días anteriores a las fecha de check-in: En caso de cancelación, se reembolsará solo la tarifa de limpieza.
-Reservas canceladas con anterioridad a 30 días antes de la fecha de check-in: Si la reserva se cancela hasta 30 días antes del check-in, se devolverá el 50% del importe total.
Todas las reservas pueden ser canceladas de manera gratuita en las 4 horas siguientes a la hora de confirmación de la reserva.
En el caso de que un huésped no se presente (no show), no se devolverá ninguna cantidad.
Si tienes que cancelar una reserva por un imprevisto ajeno a tu control, podríamos eximirte de las penalizaciones por cancelación.
A continuación, encontrarás una lista de las situaciones que cubre nuestra Política de Cancelación por Circunstancias Especiales.
Antes de cancelar, comprueba si tu caso está incluido en ella y si puedes proporcionar la documentación solicitada.
Causas que requieren documentación:
Fallecimiento de un huésped, o un familiar directo o cuidador. En estos casos, deberás proporcionar uno de estos documentos:
• Certificado de defunción.
• Esquela.
• Artículo de prensa en el que se mencione a la persona fallecida.
• Atestado policial.
Enfermedad o lesión grave inesperada que afecte a un miembro del grupo de viajeros. Deberás presentar un certificado médico donde se confirme que la persona no puede hospedar o viajar debido a una enfermedad o lesión grave e inesperada. Además, su fecha de expedición deberá ser posterior a aquella en que se realizó la reserva y tendrás que enviárnoslo en un plazo de 14 días desde la cancelación. Las enfermedades preexistentes conocidas por el usuario en el momento de reservar no están cubiertas.
Obligaciones impuestas por las autoridades, entre las que se incluyen: citaciones para ser miembro de un jurado popular, restricciones para viajar, comparecencias judiciales o ausencia debida a una misión militar. Deberás proporcionar una copia del comunicado oficial emitido con posterioridad a la confirmación de la reserva en el que figure el nombre de la persona sujeta a alguna de estas obligaciones.
Causas que requieren un estudio caso a caso:
No hace falta entregar documentación específica; nuestro equipo evalúa cada caso para confirmar si las circunstancias te han afectado de forma directa.
Catástrofes naturales, terrorismo y disturbios civiles o políticos que impidan al huésped viajar hacia o desde el lugar de destino o que no permitan garantizar una estancia segura.
Epidemias que afecten repentinamente a una región o a un grupo de personas. Quedan excluidas las enfermedades que ya están asociadas con una zona determinada, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái. Las medidas que tomemos si se produce un brote de alguna enfermedad y el alcance de estas dependerán de los comunicados oficiales que emitan la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales.
Restricciones de viaje impuestas por la administración pública, un cuerpo de las fuerzas del orden o una entidad militar que restrinjan los desplazamientos desde o hacia la ubicación del alojamiento o de la experiencia.
Avisos sobre amenazas a la seguridad emitidos en relación con la ubicación del alojamiento o la experiencia o el lugar de partida del viajero. Interrupciones de los suministros públicos básicos que afecten al lugar donde se encuentra el alojamiento o donde se desarrollará la experiencia.
Cambios en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que impidan viajar al destino, sin incluir la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para ello.
Si deseas revisar, modificar o cancelar tu Reserva, por favor escribe a hola@simplyhosted.es . Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas) o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva Si vas a llegar tarde o con retraso el día del check-in o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Ricardo García Heredia (SimplyHosted ) para que sepamos cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu Reserva o te carguen el suplemento por no presentarte. Ricardo García Heredia (SimplyHosted) no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener tu retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el Proveedor de viajes.
4. Cancelaciones de la reserva por la propiedad
Ricardo García Heredia (SimplyHosted) se comprometé a no realizar dobles reservas (overbooking) y a hacer todo lo posible para que las propiedades estén preparadas y disponibles en las fechas de las reservas. En aquellos casos que por fuerza mayor, como averías, problemas de personal, fallecimientos, etc, la propiedad no estuviese disponible, Ricardo García Heredia (SimplyHosted ) lo comunicará al viajero y ofrecerá una propiedad de igual o mejores prestaciones. Si esto no fuese posible, o los huéspedes no aceptasen la alternativa, Ricardo García Heredia (SimplyHosted) solo es responsable de devolver el importe de la Reserva, sin que puedan derivarse mayores importes por cualquier causa.
5 Reglas de uso, números de huéspedes y mal uso.
De manera general, las siguientes reglas se aplican al uso de cualquiera de nuestras propiedades:
-Las propiedades no admiten mascotas ni fumar a menos que se especifique lo contrario.
-Se recomienda a los huéspedes con mascotas que nos llamen o se pongan en contacto con nosotros para conocer las tarifas adicionales (hasta 50 € por estancia). -Todos los huéspedes mayores de 16 años deben presentar un documento oficial de identificación con foto.
-No se permiten fiestas ni eventos. -Solo se permiten visitas previa aprobación y solo hasta las 8 p.m.
-El horario de check-in es de 4pm a 10pm. La hora de salida es hasta las 11 a.m.
-Los huéspedes deben informar de su hora de entrada con una antelación mínima de 5 horas. Si esto no fuese posible, la entrada podría retrasarse hasta 5 horas sin que esto de lugar a compensación de ningún tipo.
-El check-in temprano y el check-in y check-out tardío pueden estar disponibles bajo petición, dependiendo de la disponibilidad.
A estas reglas podrán añadirse otras específicas de cada propiedad.
Los huéspedes aceptan que al hacer la Reserva, la violación de estas reglas puede dar lugar a un recargo de hasta 300€ y la expulsión inmediata de la propiedad sin reembolso. Los huéspedes tendrán que informar de cualquier rotura o problema que se efectúe en la propiedad. Si los daños son mayores a 10€, estos deberán ser abonados por el huésped. Si no se señalase el daño, esto conllevará un recargo de 50€ como tarifa de servicio por la reparación.
Todas las Reservas se hacen para un número fijo de huéspedes. El permitir más huéspedes que los indicados en la reserva conllevará un recargo de hasta 500€ por huésped y noche, además de la expulsión inmediata de la propiedad sin reembolso.
6. Correspondencia y comunicación (adicional)
Al hacer una Reserva, aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu Reserva destino, un e-mail después de la llegada para valorar (la experiencia con) el alojamiento, y un e-mail, que podemos enviarte después de tu estancia, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo. Con el objetivo de completar y asegurar tu Reserva adecuadamente, necesitas usar una dirección de e-mail correcta.
No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.
Cualquier queja o reclamación contra Ricardo García Heredia (SimplyHosted) o respecto al Servicio de viaje que presta debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de consumo del producto o del servicio (por ejemplo, la fecha de salida). Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período de 30 días puede ser rechazada y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste). Debido a las continuas actualizaciones y ajustes en las tarifas y disponibilidad, recomendamos encarecidamente realizar capturas de pantalla al hacer una reserva para poder apoyar tu argumentación (si fuera necesario).
Aviso para consumidores del Área Económica Europea: es recomendable que se nos informe primero de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, podrás presentar la reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea, que encontrarás aquí: http://ec.europa.eu/odr.
7. Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste de tu Reserva. Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del alojamiento en nuestra Plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el propietario u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al propietario o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes, subcontratistas o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control. Ricardo García Heredia (SimplyHosted) no es responsable (y se exime de cualquier responsabilidad) por el uso, validez, calidad, pertinencia, adecuación y divulgación del Viaje y no realiza representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo a este respecto, ya sean implícitas, reglamentarias o de cualquier otro tipo, incluyendo cualquier garantía implícita de comercialización, título, no incumplimiento o adecuación de un propósito en concreto. Estás de acuerdo y aceptas que el propietario relevante es el único responsable y asume toda la responsabilidad y la obligación en cuanto al Viaje (incluyendo cualquier garantía y representación realizada por el propietario). Ricardo García Heredia (SimplyHosted) no es el (re)vendedor del Viaje. Las quejas y reclamaciones en cuanto al Viaje (incluyendo todo lo relacionado con el precio ofrecido (que puede ser especial o una promoción), las condiciones o las peticiones específicas realizadas por los Clientes) se deben gestionar con el Proveedor de viajes. Ricardo García Heredia (SimplyHosted) no es responsable y rechaza toda responsabilidad con respecto a dichas quejas, reclamaciones y obligaciones (del producto). Aceptas que el propietario es, en todo momento, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio (de la Reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. Ricardo García Heredia (SimplyHosted) no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio (de la Reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. Ricardo García Heredia (SimplyHosted) no actúa como vendedor oficial de ningún producto o servicio disponible en la Plataforma.
8. Leyes aplicables, jurisdicción y resolución de conflictos
Tanto estos términos y condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española. Sin perjuicio de la legislación elegida, una persona física que utilice cualquiera de nuestros servicios con un objetivo que se pueda considerar fuera de su actividad comercial o profesional (en adelante, el "consumidor") puede estar sujeta a las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia habitual (es decir, las disposiciones que, de acuerdo con la normativa de dicho país, deben aplicarse con independencia de esta cláusula de elección del derecho aplicable; en adelante, las "Disposiciones Obligatorias"). Cualquier conflicto que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se resolverá únicamente en los tribunales competentes de Cádiz, España. Sin perjuicio de la cláusula de jurisdicción, un consumidor también podrá iniciar procesos judiciales sobre la aplicación de las Disposiciones Obligatorias pertinentes en los tribunales del país donde conste su domicilio, y puede que los procesos contra un consumidor solo se puedan iniciar en los tribunales de su país de residencia. Aviso para consumidores del Área Económica Europea: es recomendable que se nos informe primero de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, podrás presentar la reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea, que encontrarás aquí: http://ec.europa.eu/odr. La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.
9. Sobre Nosotros
Ricardo García Heredia (SimplyHosted) presta el servicio de intermediación. Se trata de un autónomo con sede social en Calle Diego Arias, n 9-15, Esc. Izq. 4c, 11002, Cadiz, con CIF 76443158J y número de IVA ES76443158J.
